Customer Experience Front office
Dettagli
Descrizione
Ti piace lavorare a contatto con il pubblico?
Hai una passione per il mondo nautico e per l’accoglienza?
Sei una persona organizzata, comunicativa e orientata alla soddisfazione del cliente?
Se hai risposto sì, questa opportunità potrebbe essere perfetta per te!
???? Descrizione del ruolo
Per prestigiosa realtà operante nel settore nautico, Manpower Imperia è alla ricerca di una figura di;
Customer Experience / Front Office Representative
La risorsa sarà responsabile dell’accoglienza clienti e della gestione delle attività di front office, garantendo un’esperienza impeccabile e professionale agli ospiti del porto turistico.
????? Responsabilità principali
Accoglienza clienti e gestione delle richieste
Coordinamento degli arrivi e delle partenze delle imbarcazioni
Inserimento dati e gestione delle prenotazioni tramite CRM
Verifica documentazione e check-in delle barche
Gestione transazioni e pagamenti secondo le procedure aziendali
Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami
Invio preventivi e risposte a richieste via telefono, email e web
Interfaccia tra clienti e diportisti prima dell’arrivo
???? Requisiti richiesti
Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico
Ottime capacità comunicative e relazionali
Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress
Buona conoscenza di MS Office (Excel e PowerPoint)
Ottima conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato)
La conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale
Diploma o qualifica professionale; laurea considerata un plus
Sede di Lavoro; Vicinanze di San Lorenzo al Mare (IM)
